Shally Koh dari Citi berbicara tentang bagaimana mendorong perbankan yang lebih beragam

Bank tersebut memperkenalkan program keterlibatan pria dan dukungan ibu sebagai bagian dari upayanya untuk kesetaraan gender.

Shally Koh sudah di Citibank ketika bank itu memulai operasi bank komersialnya di Singapura pada 2000. Dua puluh empat tahun kemudian, Koh yang kini menjabat sebagai  Head of Mid-Corporates and technology and Digital client segment untuk CCB di Singapura tidak hanya berusaha meningkatkan pangsa pasar Citi di ruang perbankan komersial dan mengokohkan posisinya sebagai bank global terkemuka dalam segmen ini tetapi juga mendorong lebih banyak keberagaman dan dukungan untuk bankir perempuan.

“Studi telah menunjukkan bahwa tim dan kepemimpinan yang beragam memberikan performa finansial yang lebih baik karena memicu inovasi yang ditingkatkan, penilaian risiko, dan ketahanan,” kata Koh kepada Asian Banking & Finance, ketika ditanya tentang kesenjangan antara jumlah bankir perempuan dan pemimpin perempuan dalam industri ini.

“Ada risiko bagi perusahaan jika mereka memiliki representasi perempuan yang rendah di puncak, karena mereka tidak dapat menangkap manfaat-manfaat ini,” katanya. “Perlu tindakan konkret ketika berbicara tentang merekrut, mempertahankan, dan mempromosikan perempuan di semua tingkatan perusahaan.”

Koh, yang juga menjabat sebagai co-chair dari Citi Women Singapore Network (CWS), mencatat bahwa industri perbankan masih memiliki jalan yang panjang sebelum bisa melihat representasi yang setara, terutama di tingkat senior.

Untuk Koh, perannya dalam jaringan CWS adalah baik profesional maupun personal: karena dia tidak hanya seorang bankir veteran tetapi juga seorang ibu dari tiga putri.

“Sebagai ibu dari tiga putri dewasa, mempromosikan kesetaraan gender dan inklusi di tempat kerja memiliki arti yang lebih besar karena saya ingin lebih memajukan kesetaraan gender dan membangun lingkungan yang lebih adil bagi putri-putri saya,” katanya.

Mempromosikan keberagaman dan kesetaraan gender tidak hanya melibatkan pemberdayaan perempuan; juga perlu melibatkan pria yang bekerja dalam industri ini.

Program #IAmMaleAlly Citi bertujuan untuk mendorong keterlibatan pria di tempat kerja, dan telah mengadakan 30 workshop sejak itu. Sekitar 500 karyawan pria di Tiongkok, India, Singapura, dan Hong Kong telah berjanji menjadi Sekutu Pria, kata Toh, berdasarkan data Citi.

Asian Banking & Finance berbicara dengan Koh untuk mempelajari lebih lanjut tentang karirnya sebagai seorang bankir dan juga apa yang dilakukan Citi untuk mendukung perempuan yang mengejar karir di industri keuangan.

Ceritakan lebih lanjut tentang diri Anda. Bagaimana Anda memulai karir di industri perbankan?

Saat ini saya menjabat sebagai Head Mid-Corporates dan Technology dan Digital untuk Citi Commercial Bank di Singapura, di mana saya membantu memberikan solusi perbankan global kepada klien-klien mid-size dan mengelola sebuah tim. Saya juga menjadi co-chair jaringan perempuan di Citi di Singapura yang bertujuan untuk mempromosikan kesetaraan gender dan inklusi. Saya telah menjadi seorang bankir komersial untuk sebagian besar karir saya, dan menjadi bagian dari tim perintis ketika Citi memulai bank komersialnya di Singapura pada 2000. Sebelum bergabung dengan Citi, saya memiliki pengalaman berbeda sebagai analis kredit, dan di perbankan ritel, serta di beberapa bank lokal.

Kami juga mengetahui bahwa Anda adalah co-chair dari kelompok afinitas Citi Women Singapore. Bisakah Anda memberi tahu kami lebih lanjut tentang peran ini?

Jaringan Citi Women Singapore (CWS) adalah salah satu jaringan berorientasi perempuan yang telah didirikan bank di Asia. Ini adalah komunitas untuk karyawan perempuan yang mendorong untuk berbagi dan memberikan wawasan tentang pengalaman dan tantangan yang dihadapi perempuan saat bekerja di bank.

Sebagai co-chair, saya bekerja dengan sekelompok kolega berbakat yang menyumbangkan waktu mereka di luar pekerjaan untuk memberikan mentoring dan dukungan karier, mengatur acara internal dan eksternal, peluang jaringan, serta peluang keterlibatan masyarakat lokal untuk mendukung perempuan di Citi di Singapura. Bersama-sama, kami mengatur serangkaian program dan inisiatif interaktif setiap kuartal.

Kami juga menyadari bahwa memajukan keberagaman adalah tanggung jawab semua orang, dan karena itu CWS terbuka untuk semua karyawan, termasuk rekan-rekan pria yang kami dorong untuk bergabung dengan program Male Allyship kami untuk lebih memahami tantangan yang dihadapi perempuan di tempat kerja dan mendukung perempuan di Citi.

Bagaimana pekerjaan Anda di Citi memperluas pandangan Anda baik sebagai seorang pemimpin maupun sebagai seorang profesional di industri keuangan?

Sepanjang karir saya di Citi, saya telah memegang tiga prinsip kunci untuk membuat saya tetap bertahan: terus belajar dari orang lain dan rendah hati; bertanggung jawab dan mengambil tanggung jawab untuk memastikan bahwa kesalahan tidak terulang; dan selalu mencari waktu “me time” untuk bersantai.

Apa yang membuat Anda tertarik pada industri perbankan dan teknologi?

Teknologi tidak pernah berhenti. Harapan konsumen berubah dengan cepat, terobosan inovatif terjadi secara teratur, dan kehidupan kita semakin virtual. Dalam waktu kurang dari satu generasi, kita telah menyaksikan teknologi cloud menjadi umum, konektivitas perangkat menjadi lazim, dan AI menjadi kenyataan. Dengan FinTech mengubah lanskap keuangan, bank-bank juga mengidentifikasi peluang untuk berkolaborasi dan bermitra dengan FinTech untuk beradaptasi dan memenuhi kebutuhan yang berubah dari klien.

Untuk tetap mengikuti perubahan, kami memulai tim khusus bankir untuk melayani segmen perusahaan dengan dukungan teknologi dan digital native. Dengan begitu, kami juga dapat lebih memahami tujuan umum perusahaan Digital, Teknologi, dan Komunikasi dan dapat lebih memberikan dukungan pada klien kami dalam mencapai tujuan mereka.

Apa yang dilakukan Citi untuk membantu perempuan yang mengejar karir di sektor perbankan?

Citi terus melakukan banyak hal untuk meningkatkan lingkungan kerja dan mengambil langkah-langkah yang lebih jelas untuk mencapai kesetaraan dalam pembayaran dan membangun budaya yang mendukung kesempatan yang sama untuk maju. Citi adalah bank pertama yang mengungkapkan hasil dari tinjauan kesetaraan pembayaran kami pada 2018 dan menjadi salah satu perusahaan pertama yang mengungkapkan kesenjangan pembayaran “mentah” baik untuk perempuan maupun minoritas di AS. Citi juga telah menetapkan tujuan aspiratif representasi keberagaman untuk memiliki 43,5% representasi perempuan pada 2025, setelah melampaui tujuan 2018-2021 kami dan meningkatkan representasi pada level Assistant Vice President hingga Managing Director untuk perempuan menjadi 40,6%.

Mulai Januari 2020, Citi memperluas standar untuk daftar calon yang beragam dari perekrutan level Managing Director dan Director hingga Asstant Vice President, Vice President dan Senior Vice President. Citi juga menginvestasikan dalam pengembangan karier dan membangun pipeline talenyta yang beragam melalui mentorship, jaringan, program rotasi, dan kemitraan.

Selain memiliki 17 chapter jaringan wanita di Asia, kami memiliki 22 jaringan inklusi lainnya, termasuk sembilan chapter Pride di Asia. Kami memiliki lebih dari 6.600 anggota jaringan di Asia, dengan hampir 3.000 di Jaringan Wanita Citi di seluruh wilayah.

Di India, ada Kebijakan Fleksibilitas Maternal yang memungkinkan perempuan bekerja dari rumah selama periode 12 bulan setelah kembali dari cuti melahirkan. Maternity Matters, merupakan program dukungan kehamilan kami di seluruh Asia, yang mengadakan sesi edukasi untuk ibu hamil/baru dan pasangan mereka, dengan lebih dari 1.000 karyawan perempuan mendapatkan manfaat dari program tersebut.