Upaya Chia Seok Hoon dari Citibank memperjuangkan kepentingan rekan kerjanya

Penting untuk fokus pada solusi daripada masalah saat menghadapi kesulitan.

Chia Seok Hoon dari Citi Singapore Ltd. meyakini bahwa pemimpin yang paling efektif adalah mereka yang menjadi advokat bagi rekan kerja mereka serta memahami kebutuhan mereka, membangun hubungan yang kuat, dan menyuarakan kepentingan mereka.

Hal ini juga mencakup menyoroti dampak positif mereka terhadap orang lain dan perusahaan secara keseluruhan, kata Chia, kepala jaringan perbankan global untuk Singapura di bank asal Amerika tersebut kepada Asian Banking & Finance.

“Selama bertahun-tahun, saya beruntung memiliki berbagai mentor, baik formal maupun informal, yang membagikan pengalaman mereka dan menunjukkan blind spot yang terkadang kita abaikan dalam perjalanan karier,” katanya melalui telepon.

Chia mengatakan bahwa dia mengagumi para pemimpin dan perempuan karier yang “tetap teguh dan positif saat menghadapi kesulitan dan ketidakpastian, serta fokus pada solusi daripada masalah.”

Citi memiliki setidaknya 12 kelompok afinitas dalam program jaringan inklusinya, salah satunya adalah Citi Women dengan 24.000 anggota secara global dan 81 cabang jaringan karyawan.

Citi juga memiliki rencana pengembangan Citi Leadership Excellence untuk karyawan level direktur secara global serta program Owning My Success, yang mendukung pengembangan pribadi dan profesional rekan-rekan berkulit hitam.

Chia mengawasi hubungan bank dengan klien multinasional di Singapura, membantu mereka mengelola risiko nilai tukar dan menemukan jalur pembiayaan yang tepat.

“Saya dan tim saya selalu berupaya menghadirkan solusi lintas batas dan alat konsultasi bagi klien kami,” katanya. Perannya melibatkan perusahaan teknologi dan komunikasi, serta perusahaan di bidang kesehatan konsumen, energi, sumber daya alam, dan industri.

Baru-baru ini, Chia dan timnya membantu sebuah perusahaan pelayaran global mematuhi aturan emisi yang berubah di bawah Sistem Perdagangan Emisi Uni Eropa (EU Emissions Trading System).

“Kami bekerja sama dengan klien untuk membantu mereka memahami persyaratan keseluruhan dan menyiapkan fasilitas serta akun yang memungkinkan mereka memperoleh dan melindungi EUA (izin emisi Uni Eropa) melalui desk komoditas Citi,” katanya.

Chia memulai karier di bidang strategi dan pengembangan bisnis di bawah petugas negara Citi dan menangani manajemen risiko kredit. Ia menjadi bankir korporasi pada 2009 sebelum pindah ke peran kepemimpinan yang menangani klien multinasional.

“Mengidentifikasi talenta terbaik dan merangkul perspektif yang beragam, termasuk perspektif perempuan, jelas sangat penting bagi sebuah industri,” katanya seraya menambahkan bahwa perusahaan harus menciptakan lingkungan di mana setiap karyawan merasa terlibat dan dihargai.

Ia mengatakan program sponsorship dan mentorship membimbingnya sepanjang karier sejak memulai sebagai manajemen associate di Citibank pada 2004. “Kita perlu menguasai narasi karier kita dengan berani menampilkan nilai-nilai dan pencapaian kita.”