Satu-satunya bank digital Jepang yang berambisi masuki pasar Taiwan

Rakuten International Commercial Bank memanfaatkan pengalaman 20 tahun perusahaan induknya di Jepang dan jaringan global perusahaan serta mitra yang luas.

Tidak seperti banyak bank digital baru di kawasan ini,bank digital pertama  Taiwan yang baru diluncurkan, Rakuten International Commercial Bank memiliki kartu as yang kuat yaitu perusahaan induk mereka telah menjalankan satu-satunya bank digital yang sukses di Jepang selama lebih dari 20 tahun.

“Titik kuat kami adalah bahwa kami tahu apa yang harus kami lakukan berkat pengalaman perbankan selama 20 tahun kami, dan pada saat yang sama kita juga tahu apa yang seharusnya tidak kita lakukan,”Kazuhiko Saiki, CEO Rakuten International Commercial Bank di Taiwan, mengatakan kepada Asian Banking & Finance dalam sebuah wawancara. “Di Jepang, Rakuten Bank adalah salah satu bank digital terbesar. Kami memiliki lebih dari 10 juta pelanggan, dan kami sudah menghasilkan banyak keuntungan."

Saiki telah berada di Bank Rakuten sejak awal berdiri. Dia meninggalkan karier yang sukses dalam bisnis, periklanan, dan pemasaran yang membawanya ke Singapura atas perintah seorang teman, yang ingin memulai bank digital disaat hal tersebut masih merupakan hal baru di Asia.

Bahkan dapat dikatakan bahwa ia memiliki satu karier perbankan khusus internet terlama di dunia.

Dengan pengalaman yang dimilikinya, Saiki mencatat bahwa mereka masih akan memastikan bahwa layanan terlokalisasi berdasarkan kebutuhan pelanggan Taiwan.

Keunggulan lainnya adalah jaringan luas perusahaan Rakuten dalam grup serta mitra mereka. Pelanggan berharap untuk menikmati ekosistem yang telah tersedia di mana mereka dapat menikmati hadiah dan layanan lainnya dari platform e-commerce mereka di masa depan.

Apa alasan Rakuten untuk meluncurkan bank digital di pasar Taiwan?

Pemerintah memutuskan untuk menawarkan dua lisensi untuk bank berbasis internet. Ini adalah momen yang sangat bersejarah, karena ini juga pertama kalinya dalam sekitar 28 tahun bank-bank baru akan diluncurkan di Taiwan.

Sementara Rakuten melakukan bisnis di seluruh dunia, Taiwan menawarkan salah satu potensi terbesar untuk meningkatkan bisnis kami. Pada tahun 2008, e-commerce Rakuten dimulai di sini di Taiwan, diikuti oleh peluncuran Mobil Rakuten pada tahun 2014, diikuti oleh unit bisnis lain, bisnis buku elektronik (e-book) kami. Setelah Jepang, Taiwan menawarkan satu peluang terbesar karena sudah memiliki salah satu ekosistem yang lebih mendukung dibandingkan dengan negara lain.

Jadi kami memiliki dua alasan untuk meluncurkan bank di sini: pertama, pemerintah Taiwan menawarkan lisensi perbankan baru. Pada saat yang sama, Taiwan sudah memiliki salah satu ekosistem Rakuten Broxton terbesar yang ada di antara negara-negara di seluruh dunia. Dengan menggunakan ekosistem ini, kami percaya bahwa lebih mudah bagi kami untuk meningkatkan bisnis kami di pasar. Itulah sebabnya kami fokus pada pasar Taiwan dan mengapa kami mengajukan permohonan lisensi [perbankan] kepada pemerintah.

Apa kelebihan Rakuten Commercial Bank atas bank lain di Taiwan?

Sekali lagi, Rakuten International Commercial Bank adalah murni bank internet saja. Di sini di Taiwan, pasar perbankan sangat matang dan pada saat yang sama, industri IT juga sangat matang. [Karena ini] banyak orang berpikir bahwa mudah untuk menggabungkan dua hal ini dan meluncurkan bank khusus internet.

Tetapi dari pengalaman 20 tahun kami di Jepang, kami tahu itu tidak mudah. Jika Anda melihat di seluruh dunia hanya ada beberapa bank internet saja yang menguntungkan. Karena hanya menggabungkan bisnis perbankan dan bisnis IT dimana tidak secara otomatis membuat bank menjadi sukses.

Di Jepang, Rakuten Bank adalah salah satu [bank digital] terbesar. Kami memiliki lebih dari 10 juta pelanggan, dan kami mendapat banyak keuntungan. Jadi apa yang akan kita lakukan di sini di Taiwan mirip dengan apa yang kita lakukan di Jepang. Ini berarti bahwa kita harus mengetahui sifat bank internet saja, cara mengoperasikannya, cara mengelolanya.

Apa yang ingin kita lakukan di sini adalah mengikuti cara yang tepat: berfokus pada bisnis inti bank, yaitu deposito, pinjaman, dan layanan pengiriman uang atau layanan pembayaran.

Jadi yang kami lakukan adalah menggabungkan fungsi setoran kami dengan layanan pembayaran dan layanan pinjaman. Itulah yang telah kami lakukan di Jepang, dan kami telah berhasil di sana. Itulah satu hal yang ingin kami tingkatkan di Taiwan.

Bagaimana Rakuten International Commercial Bank dan bank-bank berbasis internet lainnya menawarkan dirinya kepada industri perbankan di Taiwan?

  Banyak orang industri keuangan bertanya kepada saya, "apa perbedaan antara bank  internet dan layanan perbankan lewat internet dari bank tradisional?"Sebagai contoh, mari kita bandingkan industri perbankan dengan industri pizza. Pizza awalnya disajikan di restoran Italia. Tetapi selama tahun 1960-an, ada industri lain yang menjadi populer, yaitu pizza delivery.

Membandingkan pizza dari waralaba pengiriman saja dan pizza dari restoran tradisional Italia, jangan bicara tentang kelezatannya, karena itu berbeda. Sebaliknya, mari kita pertimbangkan sistem pemesanan mereka.

Jika Anda memesan pizza untuk dikirim dari restoran Italia, Anda akan membutuhkan waktu berjam-jam untuk bisa makan. Tetapi untuk toko pizza yang hanya pengiriman saja, ia akan memiliki kantor pusat atau sistem yang akan menerima setiap pesanan, yang kemudian akan membagi pesanan ini di antara cabang-cabang mereka yang terdekat dengan pelanggan. Untuk pizza yang Anda pesan dari franchise pengiriman saja, Anda akan dapat makan dalam waktu yang lebih singkat.

Mungkin bahkan menunya sendiri berbeda; untuk pizza pengiriman, mereka menawarkan ukuran pizza yang berbeda, atau mungkin mereka memiliki tawaran dengan salad atau dengan yang lainnya. Jadi, bahkan produk itu sendiri berbeda.

Bagaimana skenario pizza terhubung ke bank  internet dan bank tradisional?

Mirip dengan industri pizza, ada banyak cara untuk menawarkan layanan keuangan dan produk kepada pelanggan perbankan. Jika Anda, seorang pelanggan, ingin menggunakan layanan internet banking, Anda masih dapat menikmati layanan internet yang ditawarkan oleh bank tradisional dan pada saat yang sama, Anda dapat menikmati layanan yang ditawarkan oleh bank-bank khusus internet.

Tetapi sementara banyak orang berpikir bahwa keduanya sebenarnya sama, di belakang layar, namun sistem atau struktur perusahaan berbeda. Misalnya, struktur biaya karyawan dan staf sangat berbeda. Pandangan manajemen juga sangat berbeda. Jadi itulah yang kami tawarkan di sini di Taiwan: sudut pandang dan pengalaman perbankan yang sama sekali berbeda.

Apa  peran yang akan dimainkan oleh bank-bank khusus internet dalam mengubah industrinya?

Dan seperti yang dikatakan pemerintah Taiwan, mereka ingin memberikan lisensi untuk bank-bank internet saja sehingga kita bisa menjadi ibarat ikan lele. Itulah yang mereka katakan: efek lele. Mereka mengatakan bahwa kita harus menjadi rangsangan bagi bank tradisional untuk meningkatkan atau mengembangkan kemampuan perbankan digital atau internet mereka, dan tidak hanya bank tetapi juga seluruh industri keuangan.

Untuk bagian kami, kami hanya harus melakukan apa yang harus kami lakukan, kami hanya mengikuti apa yang diinginkan pelanggan, kami hanya menawarkan mereka kenyamanan internet banking: layanan perbankan jarak jauh yang aman dan secara keseluruhan nyaman bagi pelanggan .

Ceritakan lebih banyak tentang produk Anda kepada kami. Apa saja layanan unik yang Anda tawarkan?

Kami menawarkan kartu ATM, yang terhubung ke layanan ATM bermerek internasional, dan yang dapat Anda gunakan untuk menarik atau menyetor uang melalui setiap mesin ATM di Taiwan. Jika Anda pergi ke luar negeri, Anda juga dapat menarik uang dalam mata uang lokal negara itu.

Dari segi pengiriman uang, Anda dapat mengirim uang menggunakan ponsel Anda, melalui internet, atau mesin ATM. Dan juga, walaupun belum sepenuhnya terealisasi, kami akan memulai layanan pembayaran QR. Kami baru-baru ini bermitra dengan perusahaan pemeringkat pengiriman uang yang sangat besar di Taiwan.

Bisakah Anda memberi kami perkiraan kapan Anda yakin akan mulai mendapat untung?

Kami selalu mengatakan bahwa kami kemungkinan akan mulai menghasilkan keuntungan pada tahun ketiga.

Bagaimana Rakuten Commercial Bank Taiwan telah diterima oleh publik sejauh ini?

Banyak orang yang mengajukan pembukaan rekening, jadi sisi operasi kami harus sudah menangani banyak hal. Saat ini kami tidak dapat mengungkapkan jumlah rekening. Harap tunggu sampai diumumkan kepada publik oleh regulator keuangan di Taiwan pada tiga bulan terakhir ini. Saya dapat memberi tahu Anda, bahwa penerimaan pada tahap pertama sangat baik.

Dari segi produk, jumlah setoran per rekening pada tahap pertama lebih tinggi dari yang saya harapkan. Tentu saja, kita harus tumbuh lebih besar, tetapi mungkin hal itu akan memakan waktu, tetapi sebenarnya hasilnya sangat bagus.