Kios RHB menggantikan kartu debit secara instan

Mesin ini telah menangani 70% penggantian kartu bank asal Malaysia tersebut.

RHB Bank Berhad telah meluncurkan kios self-service yang memungkinkan nasabah mengganti kartu debit mereka hanya dalam waktu kurang dari lima menit melalui layar sentuh.

"Sebelumnya, penggantian kartu debit mengharuskan nasabah untuk datang ke cabang dan melalui proses manual," kata Jeffrey Ng, Managing Director Group Community Banking di RHB Bank, dalam jawaban tertulis kepada Asian Banking & Finance.

"Dengan adanya kios ini, nasabah bisa langsung mengganti kartu debit mereka dalam waktu kurang dari lima menit, sehingga pengalaman perbankan mereka menjadi lebih praktis dan efisien," tambahnya.

Ng mengatakan bahwa nasabah hanya perlu membayar biaya standar penggantian kartu debit. Nasabah juga tetap bisa mengajukan penggantian kartu melalui layanan perbankan online RHB Bank.

Dia menegaskan bahwa bahan, desain, dan daya tahan kartu yang dikeluarkan melalui kios memiliki kualitas yang sama dengan kartu yang diperoleh di teller bank.

Saat ini, kios penggantian kartu tersedia di dua cabang, yaitu di Kuala Lumpur (cabang utama) dan Selangor. Namun, RHB berencana menambah lebih banyak kios mengingat tanggapan nasabah yang sangat positif, ujar Ng.

Hingga 16 Januari 2025, kios ini telah menangani 70% dari seluruh penggantian kartu debit, tambahnya.